与客人建立关系和互动

人与人之间的关系基于真挚且自然的互动。没有固定的步骤或方法可以保证与你的客人建立稳固的关系。这给了你一个绝佳的机会，让你能够展现自己的个性和风格。

古话说的好：“图像胜过千言万语”。当你第一次与客人交往时，这句话可以成为你的指南。

建议

试着在客人到来时观察并了解他们，这样你就可以选择一个合适的方式与他们开展对话。他们看起来是紧张还是焦虑？他们是否显得心不在焉？他们是否面带微笑？他们是否低头而行，或是有明显的颤抖？他们是否急匆匆地走向集合地点？当你到达时，他们是否已经在那里？他们是否在观察其他在山上滑雪的人？他们是否关注着儿童集合区？他们对雪感到好奇吗？他们是否独自一人或与他人同行？

花时间观察即将到来的客人。以上的问题只是在开启对话前帮助你了解客人的考虑因素。对于那些看起来充满活力、四处张望、愿意交谈的客人，教练可以感受到他们的积极气氛，并通过一个活泼的介绍进一步增强这种关系。而对于迟到或显得对新环境有所顾虑的客人，教练可能需要更为关心他们的需求，并在此基础上继续课程。

与团队在一起后，教练通常会自我介绍并开始提问，以更好地了解客人。在询问时，我们应该意识到每个人在社交场合中对可接受的问题有不同的看法。最初，可以使用简单的问题来开启对话，例如：“你来自哪里？”或“你还有其他的兴趣爱好吗？”

当对话开始，接下来的发展将取决于教练如何听取并响应客人的答案。

真正倾听客人是有效沟通和深化关系的关键。这个理念虽然简单，但却经常被低估。真正的倾听需要我们全神贯注、专心致志。在某些情况下，它甚至需要我们给予回应。否则，这些回应可能会被忽略，导致重复提问或对答案的忽视。

示例

提出有趣的问题：
“你是从事什么职业的？”
“你是如何进入这个领域的？”
“在你的工作中，什么是你最喜欢的部分？”

示例

倾听并深入了解：
“你提到了南美旅行。如果我有机会去那里，你推荐我做什么？”
“这件事最适合在一年中的哪个时期进行？”

提升人际关系技巧需要时间。与客人交谈，并发现与他们建立联系的新方式，不仅可以增强他们的体验，还可以构建超越一次滑雪课的长久关系。

“简而言之，如果你不打算认真听取答案，为何还要提问？”