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有效的沟通,本章将介绍如何成为一名有效的沟通者。了解一些重要的沟通工具,探讨不同的沟通风格,并深入研究滑雪指导员可以使用的各种反馈和提问工具。

反馈

学习中的反馈具有不可替代的价值。当学生探索新技能时,他们持续地从各个方面获得反馈。这些反馈可能来自与雪地的互动、与教师的沟通、与其他同学的交流,甚至是他们的内心思考。
简要地说,反馈可以被划分为三大类别:

内在反馈、外在反馈与增强反馈

内在反馈

这种反馈源自学生自身,它来自于他们在运动中的感觉和身体的本体知觉。滑雪教练和学生都需认识到,每次滑雪或进行某个动作时,这种反馈都在发生。学生对自己在滑雪中的表现有多少认知,他们的学习效率就有多高。教练的一个重要职责是帮助学生提高这种内在反馈的感知和理解。

外在反馈

这是来自外部的反馈。在滑雪教学中,这通常是指导员直接给予学生的指导。外在反馈也可以通过观察他人或与同伴交流来获得,甚至是通过视频回放。这种反馈有助于学生对滑雪动作构建一个清晰的认知模型。

增强反馈

“增强”意味着加强或完善某种事物。因此,增强反馈是指教练与学生之间的互动,通过这种互动,指导员为学生理解和执行滑行任务提供更加丰富和细致的反馈信息。

这种合作通常从指导员提出引导性的问题开始,激发学生对某一技能或知识点的思考。因为增强反馈是基于合作的,它鼓励学生进行深入的思考和实践。

这种沟通模式极大地提高了滑雪技能的持久性和稳固性。具体方法可参照探寻-反馈-探寻(Seek-Give-Seek)的反馈模型。

积极与消极的反馈

在决定如何提供反馈时,其中一个最受欢迎的特质是它应该呈现为积极的。你可以将反馈的积极性看作是一个范围或一个标度。一端是正向,而另一端是负向。

任何反馈都可以用积极或消极的方式呈现。通过同情心,我们可以判断反馈在这个范围上的位置。

你可以问自己:“如果是我接受这样的反馈,我会怎么感受?我会对此感到高兴和满足吗,还是会感到不尽人意或低于期望?”

即时反馈与延迟反馈

“时机决定一切。”这句话在体育领域的反馈中尤为适用。根据时间的不同,我们可以将反馈划分为“即时”和“延迟”两种类型。

即时反馈发生在学生完成动作或任务的瞬间。例如,当学生滑雪停下来,或者完成某个特定的动作时。在这种情况下,学生能够迅速地将反馈与他们在雪地上的感受、雪板的反应以及近期的成功体验联系起来。

而延迟反馈则在技能表现与反馈之间有一段时间延迟。由于这种延迟,学生可能不太记得你提供反馈的具体情境,可能会与他们在雪地上的其他经历混淆,而这种反馈在学生不断进步的过程中可能逐渐失去其相关性。

作为指导员,你会花费大量的时间学习和研究如何更加精准地提供反馈,确保学生能够从中受益。反馈的艺术需要时间和经验去打磨和完善。除了本手册中的建议,指导员还可以探索其他多种方式的反馈,这不仅可以提高教学效果,还能增强学生的成就感。

为了更好地掌握反馈技巧,你可以尝试从学生的角度去体验和思考。因为,不恰当的反馈可能会伤害学生的自信,而恰当的反馈则能助力学生技能的提升。尽管我们不能决定如何接受反馈,但我们总是可以思考如何更恰当地提供反馈。

最后,请记住,无论反馈的方式如何,其核心目的都是帮助学生取得进步和发展。

反馈 – 确认理解程度

当滑雪指导员从学员处获得反馈,目的是为了清晰地了解学员对技能或知识的理解程度。指导员会根据这些反馈来判断学员在课外环境中是否能够再现所学的技能,或者是否准备好学习新的内容。

进行这一过程时,我们需要借助多种感知方式,包括:

观察
观察 指导员可以通过观察学员完成任务的表现来了解其理解水平。但仅仅依赖这种评估来判断学员的理解是不充分的,因为学员可能只是模仿了某个动作,但可能并不具备足够的理解来重复这个动作。
询问
滑雪指导员应当提出开放性的问题,这类问题需要学员给出详细的答案并鼓励双方交流。通过询问学员描述他们正在经历和感受的事情,可以更好地评估学员对于技能和知识的理解程度。
倾听
滑雪指导员需密切倾听学生对问题的回答。学生所给出的描述常常能揭示他们所面临问题的根源。在整节课程中,仔细聆听学生的话语能为指导员带来宝贵的反馈,即便没有明确提出问题。例如,学生可能会抱怨脚底有痉挛的感觉。这可能意味着他们在雪板上的平衡并不恰当。

学习过程中反馈的作用

当人们正在掌握新技能时,能够了解自己的表现与期望目标之间的差异是非常关键的。为了达到这个目标,学习者需要得到反馈。这些反馈可以采取多种形式,并根据学习者的需求进行深入或简化。例如,在初学者的第一堂课上,来自滑雪指导员的简单鼓励性反馈可能只是:“对,就是这样!”。而对于更进阶的学习者,可能需要对特定部分的转弯动作进行详细的分析。

随着滑雪指导员与学生的互动和经验积累,他们会更好地理解学生需要什么样的反馈。对于初学者来说,过多的信息可能会感到压抑,而信息不足则可能导致学习者对自己的表现没有清晰的认知,从而感到挫败。但无论如何,反馈都能帮助学习者更清晰地认识到自己的当前表现,使他们能够根据需要调整或重复某个动作,从而更好地掌握技能。